细心同关怀，微笑寓责任——我们身边的宿管人员

时光荏苒，转眼又是毕业季。回首过去的大学生活，有共同成长的同学，亦师亦友的老师，但却还有这样一群身影，他们看似不起眼，却在每一个平常的日子里，用早上出门时的一句嘱托，晚归时的一句询问，让异地求学的我们心底升起阵阵温暖，他们就是知行公寓的宿管人员，不论春晓秋冬、严寒酷暑、他们都坚守在自己的岗位，为知行学子送上温暖，为知行奉献自己的力量！

曾在内7工作的宿管员李望莲阿姨，现任外3栋宿舍管理员一职。自入职以来,她的工作经历可算是“不一般” , 这种“不一般”的背后,则是她“不一般”的努力和默默的付出。

“刚担任管理员时,也不知道怎么做,但学校把一个楼栋交给我,就是对我的信任,我就要尽全力管理好！”谈起自己刚来学校时,李望莲谦虚地说，“因为没有经验,碰到问题不懂就向领导、同事请教,慢慢地熟悉了自己的工作,并摸索出一套属于自己的管理方法。”

注重与其他管理员分享经验,和学生社区自治委员会的学生交流，主动了解学生想法、需求,通过交流总结,自己的提高管理水平。谈起自己的工作方法，她深有感触地说道:“不要以身份压人,要引导,要学会换位思考,在与人交流方面,我还是比较自信的,把学生当自己的孩子,与他们熟悉，成为朋友。把学生的问题摆在第一位,学生就会把你的话记在心里,学生相信你才来找你。”

李望莲是这样说的,同时也是这样做的。内7是一栋新生楼，人数多，因此问题也较多，新生有问题询问，她都不厌其烦地告诉他们，学生生病了，她嘘寒问暖；学生犯错误，她循循善诱；学生获奖，她衷心祝福，在她眼里，学生就是自己的孩子，只有自己的孩子好，做妈妈的才能放心！正因为她的认真、努力、对工作的尽心尽责，得到了学生的一致好评，曾被评为最美宿管员。

李望莲正是通过自己努力,在心中树立以德育为先，真诚服务的理念，做一名领导、同事、学生满意的公寓管理员。

桑莉，女，2016年2月进入湖北大学知行学院，现在内1栋学生公寓担任管理员一职。她在这个岗位上的工作时间虽然不长，但她为人和善，性格开朗，在开学之初曾经为学校的宿舍管理等方面提出了中肯而有实效的建议，得到了上级领导的肯定和赞扬。桑莉认为尽心尽力做好点点滴滴的小事，就是一件了不起的大事，持积极乐观的心态，给同学一份家的温暖。

细心与关怀同在，微笑和责任并行。日常工作中，桑莉严格执行学校宿舍管理相关规章制度，她有一个原则，就是非本栋人员决不允许进入。外界发传单的属于商业性质的活动，不管怎样都不会让他们进；学校组织等需要进宿舍进行宣传或工作的，必须有相关证明；以找同学为由想进宿舍的，必须打电话让同学证明到大厅完善手续后才能带入；巡楼时会提醒同学将门关上，莫让外人轻易进入，寝室没人时要反锁断电；忘带钥匙到阿姨借钥匙的必须出示证件并抵押……对同学这样严格的要求，对工作这样坚守着原则，可能真的会有个别同学不理解，但正因为这样，自她工作以来，公寓未发生过偷盗等任何安全事故。

“严格要求自己，把平凡的服务工作做得更好”仍然是桑莉在工作中唯一不变的信条。宿管员一职看似很普通，但是它被赋予了神圣的责任，需要细心和很强的责任感，同时还需要爱心。只有这样才能让学生感受到家的温馨，公寓工作也能更好地开展。

骆素芳,女,是一位有着13年丰富经验的老宿管员。自2003年入校以来，她管理过住宿有1100多人的新生公寓，也曾作为楼栋长，负责过全院共10栋公寓的管理事宜。现今她在内1栋公寓担任管理员。在13年的工作生涯中，骆素芳清晨早起打扫卫生，深夜巡视关好楼门，不管晴天雨天，严寒酷热，她总坚守在自己的岗位，兢兢业业，勤勤恳恳，为孩子们打造如家般温馨的住宿环境。在她眼里，这些孩子都如天使般美好，自己有责任守护他们！她说：“我喜欢宿管的这份工作，我有耐心，也有热情，尽最大努力帮助同学们。”

自工作以来，骆素芳一直以服务学生为己任，主动了解和熟悉学生，关爱她们的学习和生活。内7曾经有一个学生，她的妈妈突然病逝，对她的精神打击很大，变得悲伤难过。骆素芳看到后感到很心痛，主动找到该生并开导、鼓励她，最后帮助她从悲痛中走出来，从此学生对骆素芳很是感激和信赖。骆素芳在工作中一直扮演着宿管、妈妈、朋友这样的角色，她跟孩子们之间亲密的爱还在继续。

骆素芳本着“一切为了学生”、“用爱心搭建桥梁”的工作宗旨和理念，积极与学生沟通交流，力所能及帮助学生，为学生打造了一个美好家园，也为构建和谐公寓奉献了她的力量！

徐艳霞,于2012年就职管理员工作,期间在内7和外3分别工作，都有不错表现,工作认真负责,学生提出的问题都能及时解决，不能解决的也能做到及时汇报。

公寓管理工作的一个重点——安全，确保安全是所有工作的重中之重。作为一名老管理员，时常在楼栋巡查，与学生的沟通交流中不忘安全教育。在公寓楼里的宣传栏温馨提示，让安全意识进入学生头脑，防患于未然，目的在于提高学生的安全意识。

公寓管理日常工作中也能做到有条不稳、细致。一千多名学生的住宿登记工作，就像一个大家庭，要照顾到她们的点点滴滴、方方面面需要花精力和心力。这点徐艳霞就做的很好，去熟悉、了解、和学生沟通，真正成为一个大家庭的大家长。

在她心中正是以树立德育为先，真诚服务为理念作基石，在平时工作中严格要求自己，争做一名领导、同事、学生满意的公寓管理员。

无声无息之处，当你以为他们只是在值班室打发时间时，他们想的是整栋楼孩子的事情；当你以为他们可能叫不出你名字时，殊不知他们连你的兴趣作息都有所了解；有些事情，他们本可以不那么尽心，但他们却把自己当成了整栋楼孩子的亲人，悉心照看；有些问题，本不在他们职责之内，可是他们却不畏辛劳，主动承担。古人说，将心比心，诚意换诚意，不管是否付出能得到回报，他们都在默默地尽自己的责任；哪怕仍有误解的眼神，他们始终把自己视为我们大学生活中的亲人。他们用自己的责任心与爱心，一届一届地关爱照料着知行的学子们，在这个看似普通的宿管岗位上，尽心尽责地帮助同学们成长。所以，待我们出门或者回公寓时，请不忘跟他们说一句“辛苦了，谢谢您！”