精中求细抓管理 文明服务求实效 ——学生社区宿管员集中学习文明用语

精中求细抓管理 文明服务求实效 ——学生社区宿管员集中学习文明用语

学通社讯 （记者安宇倩）为进一步提升学生社区的整体管理和服务水平，贯彻落实学院领导关于“精细化”管理理念的有关要求，学生社区在今年4月至6月期间开展以“精中求细抓管理，追求卓越出精品”为主题活动。此次活动以宿舍管理员集中学习文明用语为开端。

学生社区将一系列常用的文明用语整合并打印，发放到每一个宿管成员手中。其中包括：“16字文明用语：请、您好、谢谢、对不起、别客气、请好走、再见”、“您好！这是 × × 号公寓服务员，请问您找谁？”等等。通过集中学习的方式，让宿舍管理员了解并在日常中使用文明用语。“为了不断提升学生社区团队凝聚力和竞争力，我们结合领导的要求和精细化管理的基本方案，针对宿管员开展了此次文明用语培训”，学生社区徐老师表示，“目的是为了使师生和宿管员双方在生活中能拉近彼此的距离，在文明的环境中愉快工作并起到环境育人、服务育人、管理育人的作用”。

各宿管成员纷纷投入到学习当中。内7管理员徐阿姨谈到：“之前也曾了解过文明用语，但这是第一次真正系统的去学习，现在每天空闲的时候就拿出来读几遍。”目前，徐阿姨已经掌握了部分用语，并且尝试用这些用语与同学进行交流。